O Procon Municipal de Guarapari emitiu um alerta aos consumidores sobre o recall preventivo realizado pela empresa Hisense Brasil
para modelos específicos da máquina Lava e Seca Hisense 5Q.
De acordo com o comunicado divulgado pela fabricante, foi identificada uma possibilidade remota de falha operacional na estrutura interna do cesto do equipamento. O problema atinge os modelos WD5Q1342BW1 e WD5Q1342BT1, na versão 110V, pertencentes aos lotes W85BH e W85BJ.
Segundo a empresa, embora o índice de ocorrência seja considerado extremamente baixo, a medida foi adotada de forma preventiva para garantir a segurança dos consumidores. Entre as ações anunciadas estão a suspensão imediata da comercialização dos produtos dos lotes envolvidos, inspeção gratuita dos equipamentos e ressarcimento integral do valor pago, caso seja identificado qualquer risco à segurança ou integridade do aparelho.
O Procon orienta que os consumidores verifiquem o modelo e o lote do produto adquirido e, caso façam parte da relação informada, suspendam o uso do equipamento até a realização da inspeção técnica indicada pela fabricante.
A coordenadora do Procon Guarapari, Rebeca Freitas de Assis dos Santos, destacou a importância do trabalho de orientação à população. “O recall é uma ferramenta importante de proteção ao consumidor. Nosso papel é garantir que a população tenha acesso às informações necessárias para agir de forma preventiva e segura. Esse trabalho informativo e orientativo do Procon é fundamental para evitar acidentes e assegurar os direitos dos consumidores”, afirmou.
Os consumidores podem entrar em contato com os canais oficiais disponibilizados pela empresa para agendamento da inspeção e esclarecimento de dúvidas:
Site: Página oficial do recall Hisense
WhatsApp: (11) 98990-8945
SAC: 0800 000 1454
E-mail: recall@hisense.com.br
O Procon Guarapari reforça que recalls são medidas preventivas previstas no Código de Defesa do Consumidor e recomenda atenção redobrada aos comunicados oficiais divulgados pelos fabricantes e órgãos de proteção ao consumidor.
(Por Gutemberg Souza)
(INF.\FONTE: Prefeitura de Guarapari \\ Prefeitura de Guarapari)
(FT.\CRÉD.: Prefeitura de Guarapari \\ Divulgação)
