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Anchieta: Prefeitura elabora fluxogramas para qualificar atendimento no setor tributário

Os fluxogramas funcionam como guias práticos, orientando o cidadão em cada etapa, desde a solicitação até a resolução das demandas.

A Controladoria Geral de Anchieta, com apoio da Secretaria Municipal de Fazenda, buscando a otimização de processos administrativos, participou da elaboração de fluxogramas de trabalho das coordenações e setores tributários. Fluxogramas são instrumentos visuais que detalham cada etapa dos procedimentos internos, promovendo maior clareza, eficiência e controle sobre as atividades desempenhadas.

Dentre os fluxogramas elaborados destacam-se os serviços e atividades da Coordenação da Dívida Ativa, Coordenação de Tributos Imobiliários (ITBI e IPTU), Coordenação de Tributos Mobiliários, procedimento de Fiscalização do ITBI, Processo de fiscalização do ISS e procedimento para emissão da Declaração de Operações Tributárias.

Conforme a controladora geral, Pâmela Amélia Bernardi, “além de destacar os procedimentos internos, a iniciativa visa facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços municipais, permitindo que saibam exatamente onde fazer requerimentos e pedidos”, disse. Desta forma, a metodologia irá agilizar e dar mais segurança aos serviços oferecidos ao cidadão.

Para os servidores públicos, os fluxogramas são ferramentas que padronizam os procedimentos, agilizam as solicitações internas e asseguram que todas as etapas sejam cumpridas de forma eficiente e transparente.

(DA REDAÇÃO \\ Guth Gutemberg)

(INF.\FONTE: Dirceu Cetto \\ Divulgação)

(FT.\CRÉD.: Jonas Pereira \\ Divulgação)